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售后说明

 从您收到货物开始,进入售后服务阶段,我们会有专门的售后服务部门为您提供服务。
使用操作、产品故障、产品维护、产品保修或者其他问题,您都可以与我们的工作人员取得联系以获取快捷、到位的服务。
因为本站服务范围为全国,我们接到客诉后更多采用的是以下服务方式:
1、建立客户档案:确保及时有效处理客诉。
2、网络支持或电话沟通:通过双方在线沟通,请客户协助描述清楚问题所在(包括图文协助),我们判断问题所在。
3、确定问题后,我们会以各种方式提供解决方案,包括但不限于文字解答、零配件更换、退换货、上门服务。
4、售后跟进:对有客诉的客户采取回访的方式,确定问题能够及时解决。


以上是我们服务的简单介绍,如有不明之处,可直接与我们的在线客服联系,我们会及时为您解答。

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